Qual a origem do meu produto ?

Trabalhamos com produtos importados. Temos fornecedores no Canadá, Estados Unidos, Europa e China. A origem vai depender do tipo de produto e disposição no depósito do país.

Qual o prazo de entrega ?

Pelo fato dos produtos serem importados, nossos prazos de entrega variam entre 2 a 4 semanas (em média). Porem a média de recebimento é de 14 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grandes demandas. 

O seu produto será despachado entre 2-7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os produtos possuem rastreamento ?

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser.

Os produtos possuem garantias ?

Os produtos eletrônicos são considerados bens duráveis e têm pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26. A garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal é complementar à garantia contratual.

E se o meu produto for taxado pela Receita Federal?

Cerca de 99% dos produtos enviados não são taxados pela Receita Federal, mas caso isso aconteça, nós nos responsabilizaremos por essas despesas. 

Comprei o produto mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções ?

Quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções ?

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 3 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.